Technischer Support

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Sofortige Hilfe 24/7: Marco (Chat-Button auf dieser Seite) · Direkt: info@msc-asbach.com

Allgemeines

Q_00

Ich habe keine E-Mail erhalten — was tun?

Alle E-Mails von der Holzhacker-Trophy (Anmeldebestätigung, Magic Link, Statusänderungen) landen manchmal im Spam- oder Junk-Ordner. Bitte prüfe diesen zuerst, bevor du dich an das Orga-Team wendest. Der Absender ist immer event@schoenleber-services.de im Namen des MSC Asbach e.V. im ADAC. Einen neuen Magic Link kannst du jederzeit selbst auf der Login-Seite anfordern.

Neuen Magic Link anfordern

Anmeldeprozess

Q_01

Wie melde ich mich als Teilnehmer an?

Die Anmeldung läuft vollständig online. Gib deine Daten und die deines Beifahrers ein – zum Beispiel Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon und Adresse. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen und klicke auf „Einschreiben". Danach wirst du direkt zum Dokumenten-Hub weitergeleitet, wo du deine Unterlagen hochladen kannst – entweder sofort oder später über dein Dashboard.

arrow_forwardWelche Dokumente benötigt werden, erfährst du unter Q_06.
Q_02

Welche Fahrzeugkategorie gilt für dieses Event?

Bei der Holzhacker-Trophy Revival 2026 gibt es eine einzige Fahrzeugklasse: Holzhacker-Extrem. Alle Anforderungen an Fahrzeug und Pflichtausrüstung sind im offiziellen Reglement beschrieben. Bei Fragen zur Fahrzeugtauglichkeit wende dich direkt an den MSC Asbach e.V. im ADAC – info@msc-asbach.com.

arrow_forwardVollständiges Reglement lesen
Q_03

Was kostet die Teilnahme?

Pro Fahrzeug erheben wir eine Startgebühr von 195 €. Im Preis enthalten sind: zwei Holzhacker-Trophy Shirts (je eines für Fahrer und Beifahrer), 2 Tage Offroad Action vom Allerfeinsten sowie die Teilnahme an der Verlosung von attraktiven Preisen bei der Siegerehrung. Die Startgebühr wird nach Bestätigung deiner Anmeldung durch das Orga-Team fällig. Die Anmeldung wird erst nach Dokumentenprüfung und bezahlter Startgebühr offiziell bestätigt.

Q_03b

Benötige ich eine Motorsportversicherung?

Alle Fahrzeuge müssen für diese Motorsportveranstaltung versichert sein. Eine Motorsportversicherung für die Holzhacker-Trophy kann direkt vor Ort vor der Veranstaltung abgeschlossen werden – falls du noch keine hast, musst du also nicht vorab aktiv werden.

Q_04

Was ist der Unterschied zwischen Teilnehmer und Helfer?

Teilnehmer fahren aktiv bei der Holzhacker-Trophy mit. Helfer unterstützen die Veranstaltung organisatorisch und werden über Voluntira, unser Freiwilligenmanagement-System, angemeldet. Den Helfer-Button findest du direkt auf der Startseite – er leitet dich automatisch zur Voluntira-Anmeldung weiter.

Dashboard & Dokumente

Q_05

Was ist ein Magic Link?

Ein Magic Link ist ein persönlicher Zugangslink, den du nach der Anmeldung per E-Mail erhältst. Du brauchst kein Passwort – ein Klick auf den Link und du bist direkt in deinem Fahrer-Dashboard. Er ist dauerhaft gültig, solange deine Anmeldung aktiv ist. Einen neuen Link kannst du jederzeit auf der Login-Seite anfordern.

Q_06

Welche Dokumente muss ich hochladen?

Im Dokumenten-Hub gibt es vier Kategorien:

  • Führerschein – Vorder- und Rückseite als Foto (max. 2 Bilder)
  • Anhänger & Zugfahrzeug – Foto des Gespanns (max. 2 Bilder)
  • Fahrzeugversicherungsschein – Foto des Dokuments (max. 2 Bilder)
  • Haftungsverzicht & Teilnahmebedingungen – herunterladen, von Fahrer und Beifahrer unterschreiben, dann hochladen: entweder digital ausgefüllt als PDF oder ausgedruckt, unterschrieben und als Foto/Scan (JPG, PNG, HEIC) hochgeladen

Maximale Dateigröße 15 MB – Bilder werden automatisch komprimiert.

Q_07

Was bedeuten die verschiedenen Status-Meldungen?

„Dokumente ausstehend" – noch keine Unterlagen hochgeladen. „Dokumente vollständig" – alle Dokumente eingegangen, der MSC Asbach e.V. im ADAC prüft sie gerade. „Zahlung ausstehend" – deine Dokumente wurden geprüft und akzeptiert, bitte überweise die Startgebühr; du erhältst eine E-Mail mit den Zahlungsinformationen. „Bestätigt" – Dokumente geprüft und Zahlung eingegangen, deine Teilnahme ist offiziell bestätigt. „Warteliste" – alle Startplätze sind belegt, du rückst nach sobald ein Platz frei wird.

Q_08

Kann ich meine Anmeldung zurückziehen?

Ja. Im Dashboard findest du unter „Anmeldung zurückziehen" die Option zur Konto-Löschung. Deine Daten und alle hochgeladenen Dokumente werden nach einer Frist von 30 Tagen automatisch und vollständig gelöscht. Bis dahin sind keine weiteren Schritte nötig.

Q_11

Wann und wie erhalte ich die Zahlungsinformationen?

Sobald das Orga-Team deine Dokumente geprüft und akzeptiert hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen Zahlungsdetails. Die Bankdaten sind außerdem in deinem Dashboard im Login-Bereich einsehbar. Bitte überweise die Startgebühr von 195 € mit dem angegebenen Verwendungszweck, damit deine Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.

Q_12

Was ist der QR-Code in meiner Bestätigungs-E-Mail?

Sobald das Orga-Team deine Zahlung eingebucht und deine Anmeldung auf „Bestätigt" gesetzt hat, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail – darin befinden sich zwei persönliche QR-Codes: einer für den Fahrer und einer für den Beifahrer. Jeder Code ist eindeutig und dient als digitaler Startausweis für die jeweilige Person. Hat der Beifahrer bei der Anmeldung eine E-Mail-Adresse hinterlegt, bekommt er seinen QR-Code zusätzlich direkt in einem eigenen E-Mail zugesendet. Es empfiehlt sich, die QR-Codes vorab auf dem Smartphone zu speichern oder auszudrucken. Hinweis: Manche E-Mail-Programme (z. B. Apple Mail auf dem Mac) blockieren externe Bilder — die QR-Codes werden dann nicht angezeigt. In diesem Fall einfach das Dashboard aufrufen, dort sind sie ebenfalls verfügbar. Auf dem Smartphone funktioniert die Anzeige in der Regel problemlos.

Q_13

Wie läuft der Check-in vor Ort ab?

Der Check-in findet am Veranstaltungsort statt. Fahrer und Beifahrer werden jeweils einzeln eingecheckt – jeder hält seinen eigenen QR-Code aus der Bestätigungs-E-Mail bereit. Ein Mitglied des Orga-Teams scannt die Codes direkt mit dem QR-Scanner. Hat der Beifahrer eine eigene E-Mail erhalten, nutzt er den darin enthaltenen QR-Code.

Q_14

Wie funktioniert die Verifikation beim Assistenten Marco?

Marco beantwortet allgemeine Event-Fragen auch ohne Anmeldung. Für persönliche Statusfragen (z. B. „Wie ist mein Anmeldestatus?" oder „Sind meine Dokumente angekommen?") ist eine einmalige Verifikation nötig: Marco fordert dich auf, deine Anmelde-E-Mail einzugeben. Du erhältst daraufhin einen Einmal-Code an diese Adresse – gibst du ihn im Chat ein, kann Marco auf deine persönlichen Daten zugreifen. Sicherheit: Marco sieht ausschließlich deine eigenen Daten, kein anderer Teilnehmer ist für ihn sichtbar. Es werden keine Passwörter abgefragt. Die Sitzung ist zeitlich begrenzt und an deinen Browser gebunden.

Warteliste

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Das Nachrück-System

Wenn alle Startplätze belegt sind, läuft alles automatisch. Du musst nichts weiter tun als auf deine E-Mail zu warten.

Wichtig:

Nach Erhalt des Nachrück-Links hast du genau 24 Stunden Zeit zu bestätigen. Danach geht der Platz automatisch an die nächste Person auf der Liste.

Ablauf beim Nachrücken

  • 01

    Ein Teilnehmer sagt ab – dein Platz rückt nach.

  • 02

    Du erhältst automatisch einen Magic Link per E-Mail.

  • 03

    Klicke den Link und bestätige deine Teilnahme im Dashboard.

  • 04

    Lade deine Dokumente hoch – Frist: 24 Stunden.

Q_09

Was passiert, wenn alle Startplätze belegt sind?

Deine Anmeldung kommt automatisch auf die Warteliste. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Wartelisten-Status. Im Dokumenten-Hub siehst du bereits, welche Unterlagen du bereitstellen musst – hochladen kannst du sie erst, sobald du nachgerückt bist.

Q_10

Wie läuft das Nachrücken ab?

Sobald ein Teilnehmer absagt, rückt die nächste Person auf der Warteliste automatisch nach und erhält einen Magic Link per E-Mail. Du hast dann 24 Stunden Zeit, um deine Teilnahme zu bestätigen und die Dokumente hochzuladen. Nach Ablauf der Frist wird der Platz an die nächste Person weitergegeben.

Noch technische Fragen?

Für sofortige Hilfe 24/7: nutze unseren virtuellen Assistenten Marco — den Chat-Button findest du auf jeder Seite. Oder schreib direkt an das Team beim MSC Asbach e.V. im ADAC.

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